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La parole aux usagers du TER

La parole aux usagers du TER



Hauts-de-France -

Une toute nouvelle application de la Région Hauts-de-France Rézo...

Le jeudi 16 juin la Région présentera « Rézo », la nouvelle application de la Région Hauts-de-France pour donner la parole aux usagers du TER  

En présence de : Franck Dhersin, Vice-Président de la Région Hauts-de-France chargé des mobilités, des infrastructures de transport et des ports. Face aux nombreux dysfonctionnements rencontrés par les usagers du réseau TER (retards, annulations, manque de places, insécurité, propreté...), la Région Hauts-de-France lance son application mobile « Rézo ». Elle permet de recueillir et partager les signalements des usagers du TER en Hauts-de-France pour améliorer les conditions de voyage et la qualité du service. Donner la parole aux usagers pour améliorer le service TER Hauts-de-France.

L'application mobile « Rézo » permet à l'usager de signaler tout type d'incident lors de ses voyages, tels que des retards, des annulations, des pannes, des grèves, etc. Il est également possible d'évaluer le confort, la propreté, la sécurité et l'accessibilité. Conçue pour et avec les usagers du TER, les voyageurs sont informés en temps réel de la situation du TER et de leurs trajets favoris grâce à un système de notifications. Avec ce nouvel outil, la Région espère se faire entendre auprès de la Direction de la SNCF et ainsi améliorer le service TER en Hauts-de-France.

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