• macdo2
  • caves maison tourisme
  • Fort condé
  • mac doc salades
  • Maison tourisme 0616
  • Mercedes  classe a
  • souffle terr ailly
  • macdo2
  • Leclerc
  • ets fevrier
  • métropolis2007
  • bureau 02
  • para leclerc
  • Ville Chateau
  • bureau 02
  • Levy élagage
  • cjc 2017 2018
  • kkd 2
  • mac do 2
  • Absinthe
  • fort 4x4
  • ets fevrier
  • absinthe
37 lauréats Axonais aux trophées qualité commerce de la CCI

37 lauréats Axonais aux trophées qualité commerce de la CCI



Aisne -

La Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Aisne à récompensé 37 commerçants pour la qualité du service rendu à leurs clients/

L'opération Qualité Commerce est une action régionale déployée par le réseau des CCI Hauts-de-France et soutenue par la région Hauts-de-France et la Préfecture de région Hauts-de-France.

Au cours de l'année 2017 et à l'échelon régional, 260 commerces se sont engagés dans l'opération. 248 commerçants se sont conformés au niveau de qualité attendu et se sont vu remettre le trophée Qualité Commerce. Ils sont 37 pour le département de l'Aisne dont 12 à Château-Thierry !!!

Le lundi 12 février à 11h30, Olivier Jacob, Président de la CCI de l'Aisne a mis à l'honneur 37 commerçants axonais en leur remettant le trophée Qualité Commerce.

Ce trophée récompense des commerçants engagés sur la qualité de leur accueil client. 

Une distinction qui s'obtient selon un audit réalisé par un client mystère qui vient noter le point de vente sur la base d'un référentiel Qualité composé de 80 points de contrôle.

Le commerce est ainsi évalué sur

L'aspect extérieur - L'aménagement intérieur - L'accueil téléphonique - L'accueil physique et la qualité de la relation entretenue avec le client - La visibilité sur internet.

À travers cette opération, la CCI de l'Aisne souhaite accompagner les commerçants dans une démarche de progrès permanente orientée client. Face à une exigence de plus en plus forte des consommateurs et dans un contexte concurrentiel accru, la démarche qualité est un outil efficace pour aider les commerçants à améliorer leurs performances clients.

Permettre aux commerçants indépendants d'accéder à des outils qui sont exclusivement utilisés par les grands réseaux et enseignes nationales. L'audit Qualité réalisé par un client mystère ainsi que l'accompagnement proposé par la CCI permet ainsi aux commerçants de :

-          Bénéficier d'une analyse extérieure, objective et professionnelle sur le niveau de qualité de l'accueil et du service client,

-          Se doter d'un référentiel qualité concret visant à identifier les points forts et les points perfectibles dans un esprit de progrès,

-          Mettre en place un plan d'actions pour améliorer en permanence le niveau de la satisfaction du client,

-          Proposer un outil de management positif et constructif en y associant les équipes,

-         Valoriser et mettre en avant son établissement par l'obtention du trophée Qualité Commerce.

Parmi les lauréats notre ami Guy Uyttraege, le fleuriste de Château-Thierry Abutilon avenue de Paris et Absinthe place de l'Hôtel de ville !

Il n'était pas présent et pour cause, non seulement c'était l'avant veille de St Valentin mais en plus il avait du personnel absent ! Pas grave, il a prit la pause pour vous avec son trophée et dans ses murs. Il remercie tous ses clients de lui réserver ses achats.

N'oubliez pas, le 4 mars, la fêtes des grands-mères, à cette occasion, il fera *gagner des sacs comme celui de la photo !!!

Il y avait également Dominique et son employée, une équipe de choc pur Les Caprices de Praline, Philippe de Castel Buro et j'ai cru apercevoir Dominique Chopin...  !

 

 

 

Les lauréats

CHATEAU-THIERRY

ABUTILON                               Guy UYTTRAEGE

BIJOUTERIE GASPARD               Ana-Paula CERQUEIRA et Sandra DA CUNHA

LA FONTAINE DES SENS            Stéphane BANDRY et Jean-Charles GAUTHEY

LA FOURNEE DES FABLES          Ludovic DESOEUVRES

LA LIBRAIRIE DES FABLES         Caroline DRAPIER

LE BACCHUS                            Sabine MEUNIER

LEONIDAS                               Dominique LECLERE

MAISON CHOPIN                      Dominique CHOPIN

PLEIN CIEL                              Philippe SUROWKA

TATRY AX'HOME                       Yann TATRY

TERRE DE CHEVEUX                  Patricia LALLEMENT

YVES ROCHER                          Hélène TOURNAY

 

SOISSONS

Boucherie Charcuterie HAMBY     Jean-Pierre HAMBY

Boucherie LONGUET                  Patricia LONGUET

Boucherie PETIT Gérard             Christophe PETIT

La Ferme de Brice                    Brice LAVOCAT

LE RALLYE                               Philippe SALHI

Maison DAVID                          Gilles DAVID

Produits Fermiers                     Céline PHILIPON