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L

L'inauguration de l'Espace France Services de Vic-sur-Aisne



Vic-sur-Aisne (02) -

Les usagers retrouvent des services de proximité…

Début décembre, le préfet de l'Aisne, Ziad KHOURY, le Sous-préfet de l'arrondissement de Soissons Joël DUBREUIL et le Président de la CCRV, Alexandre de MONTESQUIOU, accompagnés par les Vice-Président(e)s Yveline DELVAL et Jean-Pascal BERSON ainsi que de Bernard RUELLE, maire de Vic-sur-Aisne, ont procédé à l'inauguration du nouvel Espace France Services au sein de l'antenne de la CCRV à Vic-sur-Aisne.

La mise en place de ce label fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers. Elle vise à permettre à chaque citoyen, quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Le service à la population de la CCRV, situé à l'antenne de Vic-sur-Aisne, permettait déjà de se renseigner et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales. La Communauté de Communes Retz-en-Valois a formé 2 agents motivés pour coordonner l'espace France Services. De nombreux opérateurs ont déjà commencé à s'impliquer par le biais de permanences, ateliers, ... (Pôle Emploi, CAF, CARSAT, CPAM, etc.)

Un service de proximité pour accompagner les usagers dans leurs démarches.

 

Label France Services

Le service population labellisé !

La Communauté de Communes Retz-en-Valois vient d'obtenir le Label « France Services » pour son antenne de Vic-sur-Aisne. Sa mise en place fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers. Elle vise à permettre à chaque citoyen, quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Le service à la population de la CCRV, situé à l'antenne de Vic-sur-Aisne, permettait déjà de se renseigner et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales. La collectivité a formé 2 agents motivés pour coordonner l'espace France Services. De nombreux opérateurs ont déjà commencé à s'impliquer par le biais de permanences, ateliers, ... (Pôle Emploi, CAF, CARSAT, CPAM, etc.)

Vous pouvez y trouver : 

  • Conseil et accompagnement dans vos démarches administratives et/ou sociales
  • Borne numérique pour l'accès aux sites administratifs
  • Information touristique « de base »
  • Brochures sur différentes aides
  • Permanences des partenaires : Mission locale, conciliateur de justice, assistante sociale, habitat-énergie, aides de la Région, Pôle Emploi
    (modalités d'accès voir agents France Services)

Emploi

  • inscription en ligne à Pôle Emploi,
  • aide à la rédaction de CV et de lettre de motivation,
  • recherche d'emploi (affichage quotidien des offres d'emploi du secteur par l'agent),
  • actualisation mensuelle sur Pôle Emploi,
  • demandes d'allocation ARE et ASS,
  • contact téléphonique et / ou rédaction de courriers à Pôle Emploi pour les demandes particulières (problème d'indemnisation, trop-perçu, envoi des bulletins de salaire),
  • aide à l'utilisation du site pole-emploi.fr (consulter et annuler un rdv en ligne, mettre son CV, consulter les offres et y répondre),
  • pour les particuliers employeurs, création d'un espace employeur pour la gestion des salariés (attestation Pôle Emploi) et aide à l'utilisation du CESU (Chèque Emploi Service Universel) pour les déclarations mensuelles des salariés, gestion des bulletins de salaire

CAF

  • inscription en ligne,
  • simulation et / ou demande de prestations (allocation logement, RSA, AAH, prime d'activité),
  • déclaration trimestrielle pour obtenir le maintien de ces prestations,
  • contact avec la CAF pour suivi des demandes ou réclamations,
  • gestions des trop-perçus (paiement à réaliser sur àpayer.fr)

Retraite

  • création d'un espace personnel sur le site de l'assurance retraite afin de suivre l'état d'avancement du dossier de demande,
  • montage des dossiers de retraite de base et de retraite complémentaire,
  • contact téléphonique et / ou courrier avec les services de l'assurance retraite (demande d'attestation carrière longue, envoi de pièces complémentaires, demande retraite de réversion),
  • vérifier avec l'usager le relevé de carrière envoyé par la CARSAT afin que le dossier soit à jour au moment de la demande de retraite et étudier l'âge potentiel de départ à la retraite

Santé

  • montage du dossier de demande CMU / ACS,
  • envoi chèque ACS à la mutuelle de l'usager ou demande de contrat auprès d'une mutuelle agréée par la CPAM pour bénéficier du chèque ACS,
  • montage dossier MDPH,
  • contact téléphonique et courrier avec la CPAM pour suivi des demandes, problèmes de remboursements de soins, contestation d'une décision médicale

Litige

  • informer l'usager de ses droits,
  • expliquer à l'usager la procédure à suivre en cas de litige,
  • aide à la rédaction de courriers en cas de problème avec un tiers (problème de voisinage) ou en cas de désaccord avec un organisme (bailleur par exemple),orientation vers le conciliateur de justice si les premières démarches n'ont pas permis un accord,

 

 

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