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Les gros couacs côté lignes SNCF TER et ligne P ….par le CDIU

Les gros couacs côté lignes SNCF TER et ligne P ….par le CDIU



Château-Thierry -

Les amendes continuent de pleuvoir malgré un accord datant de fin juillet

De nombreux abonnés TER Hauts-de-France se sont encore vus refuser l'accès au transilien de la ligne P cette semaine, en gare de Paris Est, voire la délivrance des contre-marques de passage.

Situation ubuesque alors depuis des décennies les usagers détenteurs des abonnements régionaux bénéficiaient de cet usage comme précisé dans un précédent article...

Incompréhension totale de la part des usagers qui reviennent vers l' Association CDIU.

L'explication que nous pouvons donner : la campagne de verbalisation de juin semble perdurer. Il semblerait que ni les agents en gare de l'Est, ni les contrôleurs n'aient été informés que la convention signée entre TER - TRANSILIEN et les régions organisatrices Hauts-de-France et Ile-de-France régularisant des décennies d'usage et surtout fixant les compensations financières, était effective depuis fin juillet.

Et comme me le soulignait un adhérent, pourquoi une communication officielle n'a pas été faite ? Face à un contrôleur, l'usager a beau s'expliquer et parfois, citer le CDIU comme source d'information, il n'est pas écouté ! L'usager qui ne détient pas le bon abonnement sur une ligne s'expose à une amende de 50 euros !

De même les guichets délivrant les titres de transport, ne semblent pas avoir été informés des accords entre Hauts-de-France et Grand-Est ayant abouti à la réciprocité des cartes de réduction et abonnements. Les sites internet ont quant à eux été mis à jour.

Fin août, les annonces avaient été faites par la région Hauts-de-France qui précisaient qu'un détenteur d'une carte de réduction 50 % Hauts-de-France pouvait bénéficier également de cette réduction sur un trajet CHATEAU-THIERRY vers Epernay, attractif pour les étudiants notamment.

Nous avons bon espoir que tout rentre dans l'ordre la semaine prochaine après quelques coups de fil et si ce n'était pas le cas nous restons bien entendu à l'écoute.

Dommage que l'annonce de bonnes nouvelles soit impactée par de tels dysfonctionnements qui donnent à l'usager l'image d'une mauvaise communication.

Christine Perardel Guichard

Présidente du CDIU (Comité de Défense des Intérêts des Usagers - Château-Thierry)

 

 

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